Mês: dezembro 2015

Durante muito tempo a Mala Direta ganhou status de mídia eficaz no Brasil. Do ponto de vista da estratégia de comunicação, a mala direta é uma mídia poderosa para abrir o diálogo com os clientes ou para estabelecer o primeiro contato de venda com os prospects. Além da sua comunicação ter maior poder residual, importantíssimo na visão de longo prazo para a construção e manutenção da imagem de uma marca.

Entretanto, o uso de e-mail marketing vem se destacando como novo player da comunicação direta, incorporando benefícios, até então exclusivos da mala direta: segmentação, personalização e sequenciamento.

Além disto, o e-mail marketing a superou em termos de velocidade, mensurabilidade e custo. Sem contar que o orçamento total de uma campanha de e-mail marketing é invariavelmente menor do que da mala direta.

O e-mail marketing é uma das ferramentas disponíveis no portfólio da Visys. Entre em contato conosco e conheça nossos produtos.

Fonte: Mundodomarketing

Conhecer a opinião dos clientes é fundamental para que as empresas tenham uma visão de como sua marca e seus produtos são vistos no mercado. Além, os clientes podem contribuir com dicas e sugestões para novas produtos ou serviços. Afinal, a empresa deve atender as necessidades dos clientes, sendo mais que um fornecedor, sendo um SOLUCIONADOR.

Confira algumas dicas para bom pós-vendas:

1. Conheça e entenda as expectativas de seus clientes. Através de pesquisas procure coletar dados que possam evidenciar as reais necessidades e anseios dos seus clientes.
2. Avalie o grau de satisfação. Antes que medir esse índice é fundamental compreender o que ele significa. Trata-se de medir a experiência que o cliente ou consumidor teve o comprar ou usar produto/serviço, comparando com a expectativa.
3. Pensa lá na frente. Uma pesquisa junto aos clientes não deve se basear somente em avaliar o passado, deve também pensar no futuro. Por isso, crie perguntas que estimule seu cliente a dar sugestões de forma que a empresa possa criar novas oportunidades.
4. Divulgue os resultados. Ao final da pesquisa, apresente os resultados.
5. Agradeça!

Escolha a ferramenta mais adequada para aplicar sua pesquisa. Se precisar de uma ajuda, fale conosco.

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Fone: 47 3036 1010

Muitas empresários e gestores não veem com bons olhos a implantação do atendimento automatizado em suas empresas. Primeiramente porque o atendimento automático é uma mudança na forma de atendimento da empresa; e como toda mudança gera rejeições, ansiedade e preocupações.

Algumas dessas preocupações estão diretamente relacionadas a alguns mitos sobre o atendimento automatizado, por isso preparamos algumas dicas para te ajudar:

• O atendimento automático não funciona: Assim como toda estratégia de uma empresa, esse tipo de implementação requer planejamento e um desenho detalhado das etapas do atendimento de modo que as opções sejam claras e intuitivas para o cliente;
• A automatização custa caro: Já existem no mercado opções de softwares que podem ser integrados junto a central telefônica. Esse recurso tem um investimento acessível, principalmente levando em consideração a agilidade e comodidade do atendimento;
• O cliente não gosta de atendimento automático: Na verdade ninguém gosta de um atendimento ruim, seja humano ou automático. Porém, o cliente percebe e fica satisfeito quando o atendimento é eficaz e rápido;

Se você ainda tem dúvidas sobre o atendimento automático, converse com nossa equipe. A Visys dispõe de algumas ferramentas de automatização de atendimento telefônico que vão agregar valor ao seu negócio.

Fale com quem entende: comercial@visys.com.br / 47-3036 1010